Java呼叫中心系统源码 - FISH-UCKeFu: 基于UCKeFu的全渠道客户支持平台
项目简介
FISH-UCKeFu 是一款用Java开发的呼叫中心系统源码，打造了高度集成的多渠道客户支持服务解决方案。该系统以优客服（UCKeFu）为核心，实现了WebIM、微信、电话、邮件、短信等多种通信渠道的融合，旨在为企业提供一站式客户服务管理平台。通过本系统，客服人员能够在单一的工作界面高效处理来自不同渠道的客户服务请求。
主要特点：
- WebIM在线客服：集成实时在线聊天功能，支持PC与移动设备，提升用户体验。
- 社交媒体接入：无缝连接微信、微博等社交平台，实现跨平台客户服务。
- 邮件与短信处理：自动化处理邮件通信，将请求转换为可管理的任务或工单。
- 技术架构：前端采用LayUI与Freemarker，后端基于SpringBoot框架，数据库支持MySQL与Elasticsearch，确保系统的高效稳定。
项目构成：
- 前端：利用LayUI进行快速构建用户界面，结合Freemarker模板引擎，实现动态内容生成。
- 后端：核心业务逻辑基于强大的SpringBoot框架，易于部署和扩展。
- 数据存储：采用MySQL作为主要数据库，辅以Elasticsearch提升搜索性能。
运行指南：
- 获取源码：首先从仓库中克隆项目到本地。
- 环境搭建：确认已安装Java开发环境，并配置好Maven。
- 编译部署：使用Maven命令编译
pom.xml文件，下载所有必需的依赖包。 - 依赖说明：特别注意项目需额外配置jave、Mondrian及阿里云SDK相关依赖。
访问演示：
演示环境账号已提供，您可以在实际部署后，使用以下信息登录体验系统：
- 账号: admin
- 密码: 123456
请注意，此源码适用于希望自建呼叫中心系统的开发者和企业，提供了丰富的定制化可能。在部署过程中，请遵循软件许可协议，并适当调整配置以符合您的实际需求。